Politique de confidentialité
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons, leur utilisation et les mesures mises en place pour garantir leur sécurité.
En utilisant le site Zenitude, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :
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Identité : nom, prénom (ou pseudonyme si applicable)
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Coordonnées : adresse e-mail, adresse de facturation, numéro de téléphone (si requis)
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Informations de commande : services choisis, historique de commandes, informations liées au paiement
Nous ne collectons aucune donnée sensible (telles que des données de santé, opinions, croyances, ou autres informations non essentielles) sans votre consentement explicite, et nous veillons à limiter la collecte aux seules données nécessaires aux finalités définies.
2. Utilisation et finalité des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
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Gestion des commandes : traitement des paiements, accès aux services, suivi et assistance client
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Exécution des services : envoi des contenus numériques, instructions, communications liées au parcours choisi
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Amélioration de l’expérience utilisateur : optimisation du site, compréhension des usages
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Respect des obligations légales : obligations comptables, fiscales et prévention de la fraude
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, sauf obligation légale ou consentement explicite de votre part.
3. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution des services et au respect des obligations légales en vigueur.
Les données liées aux transactions et à la facturation sont conservées de manière sécurisée conformément aux délais légaux applicables.
4. Sécurité des données
La sécurité de vos données est une priorité. À ce titre, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :
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Hébergement sécurisé : données hébergées sur des serveurs sécurisés conformes aux standards en vigueur
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Chiffrement : utilisation du protocole SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser les échanges
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Accès restreint : seules les personnes strictement habilitées peuvent accéder aux données, dans le cadre de leurs missions et sous obligation de confidentialité
5. Traitement et sécurisation des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement certifiés et conformes aux normes de sécurité PCI-DSS(notamment Stripe).
Zenitude ne stocke jamais les données bancaires. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement via des systèmes de chiffrement sécurisés.
6. Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni échangées, ni cédées à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
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Prestataires de services : fournisseurs techniques, prestataires de paiement, strictement nécessaires à l’exécution des services
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Obligations légales : lorsque la loi l’exige ou sur demande d’une autorité compétente
Tous les prestataires sont soumis à des engagements contractuels garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès à vos données personnelles
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Droit de rectification en cas d’erreur ou d’inexactitude
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Droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales
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Droit d’opposition ou de limitation du traitement
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Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 support@zenitude.io
8. Cookies et outils de suivi
Le site Zenitude utilise des cookies et outils de suivi afin de :
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améliorer l’expérience utilisateur,
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analyser la fréquentation et les performances du site,
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assurer le bon fonctionnement des services.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
9. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
Toute modification sera publiée sur le site. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :